做社區是一件很辛苦的事情,社區的內驅無非就是優質的用戶和優質的內容。做用戶要和三教九流、形形色色的各種人接觸;而做內容,同樣是一件非常讓人頭疼的事情,做社區不像做自媒體,因為用戶有發言的權利。對于運營人員,這個度是非常難以把握的。
說到核心用戶流失,究其原因,無外乎以下原因:產品體驗不好了(產品團隊換血了、沒有創新了、產品在瞎搞);用戶生命周期到了,玩膩了,自然流失,運營人員不盡責,或者下的功夫根本就不夠。
落地頁有兩個用途:承接流量和轉化用戶。對這兩個用途進行展開,又可以分為有價值的商品展示和收集用戶資料。用戶看到商家投放的信息之后,對信息感興趣才會點擊,進入落地頁后,如果對落地頁展示的內容感興趣,則會再進一步進行操作。
筆者重新將成就體系定義為:用戶通過達到產品所設定的行為目標,從而獲得區別于其他用戶的身份標識的一套激勵規則。這里的行為包括登錄、使用、貢獻內容、付費、分享傳播、邀請好友等等。
首先,要先明確什么是運營,怎么做用戶增長策略。關于這兩個問題,我想引用下業內人士的觀點。運營是通過用戶、內容、品牌等運營方式,傳遞產品價值、打造內容生態、創造新玩法,將產品和用戶更好連接,達到產品最終目的?!n敘
“無論用戶的移動設備內存有多大,能裝多少款應用,每個用戶會定期使用的應用或游戲大約在 6 - 10 個,這其中一定包括微信、支付寶和 QQ”。
用戶流失的情況常常發生,在對用戶流失做分析時,要搞清楚,到底是產品出了問題還是運營出了問題,然后再找對應的解決方法。對于那些流失的用戶,就要及時召回,而那些被挖的大V用戶,那就隨他吧,畢竟平臺與用戶是相輔相成的,不見得去了新的地方你就會更加發光發亮。
1.做社群的前提是做營銷,而做營銷的本質是場景化。
2.在一個社群里面構成場景化的只有一條“話題”。
3.人們會因為一個牛B的人或事而聚在一起,很少因為某個消費品混搭在一起。
用戶運營是以人為中心的運營手段,以貼近用戶,團結用戶,引導用戶為手段的運營方式。不同類型的UGC社區有不同的用戶特點,筆者在用戶運營過程中見證了多個UGC社區的興起和衰落,也見證了自己運營的產品如何一步步堅持到今天,見證了成功,更見證太多太多的坑,有些坑只有自己挖自己填了之后才能更加深刻的理解。
目前業內對社群運營的理解不太一樣,但我覺得概念不重要,重要的是對執行是否有指導價值。用戶運營的玩兒法有很多,可不只是守著一個群,陪著用戶聊天這么簡單。這篇文章提到的社群運營,也算是一個新思路吧。
本篇花比較大的篇幅講訴了一種思維模式是如何層層挖掘到本質問題。后續的文案系列都是建立在這種思維基礎之上。
用戶進來,運營盡量不讓他走,把他往城堡里趕,出口堵住,這叫提高用戶留存。無論是做活動還是做什么,運營要讓這些用戶在城堡里玩得爽,讓用戶活躍起來。
90后、95后人群的生活有著一萬個側面,每一個側面有著十萬種色彩,對于這一群體的分析與解讀再多,都不足以完全概括他們并貼上標簽。營銷人所能做的,就是在無數的表象中歸納出一點規律,洞察出一些本質,并以此為海圖,駛向年輕人的海域。
LinkedIn 可以保持這么長久、這么穩定、這么快速的增長的秘密——做好用戶運營
上周思路枯竭,讀者舒深說那你說說社區冷啟動初期內容運營那些事吧。于是我很認真的在總結,今天跟大家聊一下在我之前運營過的社區產品冷啟動初期內容運營那些事,希望能給到你們思路。
尋求更多的潛在用戶并不斷發掘產品的前景是Twitter營銷非常重要的一部分。
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