一、用戶運營的概念

用戶運營指以用戶為中心，根據用戶的興趣或者序曲來組織相應的活動或者規則。通過制定合理的運營戰略和目標，把握好過程中的實施，以求達到預期的運營效果，完成設置的運營目標和方案。

總而言之，用戶運營就是使用一切的運營手段，來實現用戶的獲取，提升用戶的活躍度，提高用戶留存，實現用戶轉化，最終盈利變現，讓用戶產生消費，為企業謀得利益。

二、怎么做有效果的用戶運營？

1.引流拉新

通過各種渠道和平臺，比如論壇，社群，線下等進行推廣，引導用戶進行注冊或者進群來了解產品，從而提升用戶的數量。

2.提升活躍度

設計人性化的引導流程，塑造豐富有創意的內容或者有趣的話題，舉辦有吸引力的活動等手段，來提升用戶的關注度，營造氛圍，從而提升用戶的活躍度。

3.用戶留存

通過對用戶進行分析，了解用戶的需求和痛點，進行活動策劃或者設置福利機制等方式來減少用戶流失，留住用戶，提升用戶的留存率。

4.用戶轉化

當達到一定的粉絲用戶之后，就要開始考慮如何讓粉絲產生消費，比如會員充值，產品購買等，從而提升用戶的轉化率。